Política de Reembolso – Meialinha
1. Introdução
Na Meialinha, trabalhamos para garantir a tua total satisfação. Esta política explica como funcionam os reembolsos, prazos e condições.
2. Condições para Reembolso
O reembolso é aplicável quando:
- O produto chega danificado ou com defeito.
- O produto não corresponde ao anunciado.
- O pedido é cancelado antes do envio.
- A devolução é aprovada conforme a nossa Política de Devoluções.
3. Prazos para Solicitar Reembolso
O cliente tem 14 dias após receber a encomenda para solicitar reembolso, conforme legislação portuguesa e europeia.
4. Como Solicitar Reembolso
Para pedir reembolso, contacta-nos através de:
- Email: geral@meialinha.pt
- WhatsApp (disponível no rodapé da loja)
- Página “Contacte-nos”
Inclui no pedido:
- Número da encomenda
- Motivo do reembolso
- Fotografias (se aplicável)
5. Processamento do Reembolso
Após aprovação:
- O reembolso é emitido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para processamento é de 3 a 7 dias úteis.
- MB WAY: reembolso imediato após aprovação.
- Cartão VISA, Apple Pay ou Google Pay: pode demorar alguns dias dependendo do banco.
6. Custos de Envio
- Se o produto tiver defeito ou erro da loja → reembolso total, incluindo portes.
- Se o cliente devolver por arrependimento → reembolso do valor do produto, excluindo portes.
7. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não aceitamos reembolso nos seguintes casos:
- Produtos usados ou danificados pelo cliente.
- Produtos sem embalagem original (quando aplicável).
- Encomendas com dados incorretos fornecidos pelo cliente.
- Produtos personalizados.
8. Cancelamento de Encomenda
Se o pedido ainda não foi enviado, o cliente pode cancelar e receber reembolso total imediato.
9. Contacto
Para qualquer questão relacionada com reembolsos:
- Email: geral@meialinha.pt
- WhatsApp: disponível no rodapé da loja
- Livro de Reclamações: disponível no rodapé
